12:51 - 27.02.2019
27 февраля, Fineko/abc.az. Azercell, первый GSM оператор в стране, внедривший ряд технологических новинок и целью которого является облегчение и дигитализация жизни абонентов посредством современных услуг и инновационных решений, сохраняет позицию лидирующего мобильного оператора с рыночной долей 49% в секторе мобильной связи Азербайджана, охватывает 99,1% территории страны (исключая оккупированные территории) и 99,8% населения.
Компания Azercell, которая вносит вклад в экономику Азербайджана как крупнейший налогоплательщик ненефтяного сектора страны, в 2018 году перечислила в государственный бюджет 94,5 миллиона манатов, а за последние 22 года эта сумма составила 1 миллиард 732,3 миллиона манатов. Azercell инвестировал 59,5 миллиона долларов США в развитие телекоммуникации в стране в прошлом году, а за последние 22 года больше 1 миллиарда 527 миллионов долларов США. Компания потратила около 880 000 долларов США на развитие человеческих ресурсов и 266 000 долларов США на социальные проекты в 2018 году.
Число пользователей сети 4G превысило 1 миллион
Компания Azercell, в целях обеспечения абонентов высококачественными услугами связи и готовности к применению последних инноваций цифрового мира в стране, успешно реализовала ряд значительных проектов, направленных на усиление сети, расширение зоны охвата и ещё большему увеличению скорости интернет услуг.
В результате, в прошлом году использование мобильного интернет трафика через сеть Azercell увеличилось по сравнению с 2017 годом и достигло 13 петабайт. Число пользователей 4G в сети Azercell за год увеличилось в 3 раза и превысило 1 миллион. Отметим, что Azercell, первым предоставивший услугу 4G в Азербайджане и поставивший своей целью обеспечить все регионы Азербайджана высокоскоростным мобильным интернетом, построил сеть 4G ещё в 30 городах и районах Азербайджана. В целом, в течение года 5889 радио базовых станций, из которых 828 относятся к 4G, обеспечили абонентов Azercell мобильной связью. Проект HSS (Home Subscriber Server) был запущен с целью облегчить абонентам пользование услугой LTE.
Благодаря этой технологии, абоненты получили возможность подключаться к сети 4G, не обращаясь в центры Обслуживания Клиентов. Теперь стало возможным пользоваться сетью 4G, выбрав режим LTE в настройках мобильных устройств.
Azercell, подписав соглашение с 19 новыми странами, в прошлом году расширил список роуминг-партнёров. В то же время абонентам, путешествующим за границу были предложены специальные интернет пакеты для пользования в роуминге, чтобы сделать мобильный интернет за пределами страны более доступным и удобным. Этими пакетами возможно пользоваться в сетях более 70 операторов в 50 странах.
В течение всего года Azercell провёл новые и доступные смартфон-кампании для абонентов, чтобы увеличить число людей, которые смогут воспользоваться высокоскоростным интернетом посредством услуги 4G. Благодаря этому более 60% абонентов Azercell стали пользователями смартфонов.
В течение года абонентам были предоставлены в подарок интернет пакеты, разговорные минуты, проведены различные поощрительные кампании.
Azercell - самый рекомендуемый клиентами оператор
Компания, которая всегда стремится обеспечить удобство своим абонентам, предоставила в пользование 16 магазинов «Azercell Exclusive» с новой концепцией в 2018 году. В течение года были обслужены примерно 6 миллионов абонентов. Центрами Обслуживания Клиентов Баку и регионов были обслужены 1 млн. 286 тыс. 929 абонентов, Телефонными Центрами Баку и Гянджи - 4 млн. 515 тыс. 727 абонентов, 45 тыс. посредством онлайн-чата на официальном сайте Azercell и более 60 тыс. абонентов были обслужены через социальные сети. Отметим, что в прошлом году профессиональный Телефонный Центр Azercell, функционирующий в режиме 24/7, отметил свое 20-летие. За 20 лет Телефонный Центр обслужил более 50 миллионов абонентов.
По показателям 2018 года самый высокий Индекс лояльности NPS (Net Promoter Score) в стране, который измерял лояльность клиентов, принадлежал Azercell - 82%. Результат опроса удовлетворенности клиентов компании составил 93%.
Современные технологии предназначены для улучшения качества жизни людей
Основой стратегии Корпоративной Социальной Ответственности (КСО) Azercell является повышение качества жизни людей и идея облегчения их повседневной жизни за счет использования новых технологий и телекоммуникационных услуг.
В целях обеспечения кибербезопасности детей и подростков в период расширения ареала пользования интернетом, Azercell руководствует таким важным проектом, как «Интернет-безопасность и цифровое гражданство». Благодаря тренингам, которые были проведены при поддержке Министерства образования в средних школах Баку и регионов более 400 учеников, учителей и родителей были проинформированы на данную тему специалистами «Центра развития учителей Азербайджана».
ООО «Azercell Telecom» является первой компанией, которая внедрила культуру онлайн-книгочтения в стране. Приложение «Bookmate», число Azercell абонентов которой превышает 18 тыс. и включает в себя до 1 миллиона книг, стало еще богаче. В ноябре, в рамках приложения «Bookmate» Azercell представил любителям чтения услугу «Аудиокнига» («Audiobook»). В рамках этой услуги 60 классических произведений было озвучено на азербайджанском языке. За короткий промежуток времени число пользователей услугой «Audiobook» составило 5000. Отметим, что в течение года количество книг, озвученных на азербайджанском языке будет увеличиваться.
Тысячи людей среди населения Азербайджана воспользовались бесплатным медицинским осмотром, предлагаемым со стороны Azercell, постоянного инициатора и участника программ КСО. В 2018 году 1368 пациентов прошли обследование в «Mобильной Глазной Клинике» Azercell, а 628 пациентов получили бесплатное стоматологическое обследование и лечение в «Мобильной Стоматологической Клинике». «Мобильная Клиника Крови» Azercell провела бесплатное обследование детей, проживающих в Ассоциации «SOS Детские Деревни-Азербайджан».
В прошлом году при поддержке компании Azercell, которая уделяет особое внимание проблемам и потребностям детей, начала функционировать служба «Гейгельской Региональной Детской Горячей Линии». Всего в течение года в службу «Детской Горячей Линии» Азербайджана поступило 3581 обращений (а за восемь лет 32 865 обращений). Отметим, что на IV Детских Паралимпийских спортивных играх, проводимых при поддержке Azercell 140 детей с ограниченными возможностями из 8 регионов соревновались за 19 медалей в 8 видах спорта.
Также следует отметить проекты, направленные на развитие молодежи, осуществляемые при поддержке компании. Отметим, что компания Azercell в своей деятельности стремится способствовать индивидуальному и академическому развитию студентов. Azercell являлся активным участником дней карьеры, которые были организованы в течение года в ведущих университетах страны. Около 1400 студентов, из которых 25 стали стипендиатами Azercell, подали заявки на участие в Программе Студенческой Стипендии, организованной Azercell. В течение года Академией Azercell было организовано 231 тренинговых сессий, которые провели 30 профессиональных тренеров.
Поддержка развитию цифрового предпринимательства
В Центре Инноваций и Предпринимательства «Barama» в течение года было проведено 80 мероприятий и 5 международных встреч, посвященных технологиям, командной работе, форумам, тренингам, встречам и конкурсам. В регионах и при университетах были открыты филиалы Центра «Barama». Центр поддержал 20 стартап-проектов.
ООО «Azercell Telecom» совместно с различными государственными учреждениями и бизнес-организациями поддержал ряд проектов и тренингов, а также участвовал и в качестве партнера. Среди них можно выделить конкурс «Бакинский марафон», организованный Фондом Гейдара Алиева, и объединивший вместе 18 тыс. людей, проект «От идеи к бизнесу - I2B», осуществляемый в целях поддержки молодых предпринимателей в регионах Министерством Транспорта, Связи и Высоких Технологий, мероприятие «Global Influencer Day», проект «Science via Media», Фестиваль Буктрейлеров, Первую трудовую ярмарку для студентов и выпускников с ограниченными возможностями, конкурсы «Barama Hackathon 2018» и «Seedstars World», интенсивный семинар «A'Startap Summit 2018» и другие мероприятия.
Единственная компания в СНГ, получившая сертификат Golden IIP
В прошлом году ООО «Azercell Telecom» получил Золотой сертификат по итогам оценки требований «Инвестиции в Людей» («Investors in People»), как показатель постоянного развития опыта управления персоналом, сильного лидерства и корпоративной культуры. Наряду с тем, что Azercell стал первой компанией, получившей Золотой сертификат в нашей стране, он также является единственной телекоммуникационной компанией во всём СНГ, которая добилась такого успеха.
Azercell Telecom был удостоен престижной международной премии в области бизнеса «Stevie» (International Business Awards Stevie) в номинациях «Телекоммуникационная компания года» и «Программа корпоративной социальной ответственности года (по Европе)». Также следует отметить, что в прошлом году в список этих наград была добавлена награда «People`s Choice Stevie Awards». Ряд проектов и мер, предпринятых компанией в 2018 году в целях повышения качества мобильной связи в нашей стране, расширения сети 4G в регионах, предоставления высокоскоростного мобильного интернета абонентам во всех регионах страны, внедрения инновационных услуг и бизнес-решений, модернизации абонентских услуг и облегчения жизни людей с помощью мобильных технологий позволили Azercell получить звание «Любимой компании года» в сфере телекоммуникаций.
Достижения ООО «Azercell Telecom» этим не ограничиваются. Так, Azercell, лидер на телекоммуникационном рынке страны, был признан «Лучшей компанией» в области управления и устойчивого развития в Азербайджане, а президент компании Вахид Мурсалиев удостоен премии «Руководитель года» международной организацией «Global Leaders`s Club».
Azercell Telecom, оставаясь верным своей миссии и в этом году продолжит свою деятельность в целях сделать инновации цифрового мира более доступными для своих абонентов, а также предпримет меры по предоставлению своим абонентам высококачественных услуг связи и самого лучшего опыта в сфере обслуживания клиентов.
Видеообращение президента ООО «Azercell Telecom» Вахида Мурсалиева по итогам 2018 года доступно по следующей ссылке:
https://www.youtube.com/watch?v=4yh7Xe7imcY
29 Mart 2024
29 Mart 2024
29 Mart 2024
29 Mart 2024
29 Mart 2024
29 Mart 2024
29 Mart 2024
28 Mart 2024
28 Mart 2024
28 Mart 2024
28 Mart 2024
28 Mart 2024
28 Mart 2024
28 Mart 2024
28 Mart 2024
27 Mart 2024
27 Mart 2024
27 Mart 2024