11:00 - 22.10.2018
22 октября, Fineko/abc.az. Основной причиной деятельности любой компании являются ее клиенты, которым предоставляется продукция или услуги компании. С момента создания "Norm Sement" занимался обеспеченем удовлетворенности клиентов, и в настоящее время в связи с этой целью, компания добилась единой системы налаживания.
Одним из шагов, предпринятых со стороны "Norm Sement" с целью усовершенствования сотрудничества с клиентами, было создание профессиональной команды Технической поддержки. Команда состоит из специалистов, привлекаемых к обучению, тренингам и семинарам внутри страны и за ее пределами, с участием зарубежных экспертов и местных профессионалов.
Основываясь на принципах работы персонала Технической поддержки, обращения клиентов относительно цемента и бетона, полученные компанией из разных источников, рассматриваются в течение 3 дней, планируется посещение участка заказчика, при необходимости, в ходе посещения берется образец из продукта клиента и надлежащие испытания и анализ, которые проводятся в бетонных и цементных лабораториях Norm. Специалисты команды Технической поддержки предоставляют рекомендации клиентам по цементу и его компонентам, его использованию в различных областях и по подготовке выгодной бетонной смеси, организовывают тренинги просветительского и информационного характера для их технического персонала. Компания также обеспечивает участие технических экспертов предприятий-клиентов в зарубежных тренингах и семинарах. "Norm Sement" на безвозмездной основе осуществляет услугу профессиональной Технической поддержки для своих клиентов.
Система E-Commerce, сданная компанией в эксплуатацию клиентам, является выгодным электронным бизнес-порталом для облегчения их работы, экономии времени и бюджета. Клиенты контролируют свои заказы, входя в личный кабинет, и могут отслеживать, был ли заказ сдан по адресу посредством GPS, а также статус их платежей.
"Norm Sement", придающий важность правильному регулированию отношений с клиентами, регулярно организует встречи с корпоративными клиентами, дилерами и мастерами. На этих встречах обсуждаются претензии и предложения клиентов по продукции Norm, отношениям с торговыми представителями, услугам по транспортировке и доставке, а также службе технической поддержки, для них организовываются тренинги ровки обучающего характера в различных аспектах, касательно цемента и бетона.
Кроме того, компания "Norm Sement", отличающаяся индивидуальным подходом к каждому лояльному клиенту, приглашает их на различные игры чемпионатов Европы и мира в стране и за рубежом, также организует их поездки в зарубежные страны с целью эффективного управления досугом клиентов.
Для удовлетворения потребностей клиентов цементные и бетонные лаборатории на заводе "Norm Sement", изготавливающие продукцию в соответствии с современными стандартами качества, оснащены самым современным оборудованием, производственная мощность которых отвечает самым высоким стандартам - 2 млн тонн цемента в год.
Здесь установлены устройства и оборудования , выпускаемые такими известными компаниями, как PANalytical (Нидерланды), SIEBTECHNIK (Германия), Mettler Toledo (Швейцария), Toni Technik (Германия), RatioTEC (Германия), Memmert (Германия), Micromeritics (США), Retsch (Германия).
28 Март 2024
28 Март 2024
28 Март 2024
28 Март 2024
28 Март 2024
28 Март 2024
28 Март 2024
28 Март 2024
28 Март 2024
28 Март 2024
28 Март 2024
28 Март 2024
28 Март 2024
28 Март 2024
28 Март 2024
27 Март 2024
27 Март 2024
27 Март 2024
27 Март 2024
27 Март 2024
27 Март 2024
27 Март 2024
27 Март 2024