Nar предоставляет оперативные клиентские услуги абонентам посредством социальных сетей

20.02.2019,15:29


20 февраля, Fineko/abc.az. Nar, самый молодой оператор мобильной связи в стране, продолжает предоставлять своим абонентам качественное и быстрое клиентское обслуживание посредством информационного центра, веб-сайта Nar.az, а также социальных сетей. Таким образом, до 30% запросов, поступающих через социальные сети, получают ответ в течение 1 минуты, и до 60% в течение 10 минут. Как правило, все запросы, получаемые Nar в социальных сетях, обрабатываются в среднем в течение 6 минут. За прошедший год через страницы оператора в социальных сетях было получено более 218 000 запросов.

Следует отметить, что Nar является первой телекоммуникационной компанией в стране, предоставляющей полный спектр клиентских услуг посредством социальных сетей. В случае возникновения каких-либо вопросов абонентам оператора мобильной связи не нужно посещать центр обслуживания клиентов, и, в качестве альтернативы, они могут использовать страницы оператора в социальных сетях для получения высококачественного обслуживания (информация о балансе, устранение неполадок в сети / проблем с Интернетом, изменение тарифа, обновление интернет-пакета, подробная информация о входящих звонках и сообщениях, технических проблемах, скидочных акциях, участии в конкурсах и мероприятиях и т. д.). Таким образом, абоненты Nar могут задать свои вопросы через Facebook, Twitter и Instagram, а также по электронной почте и в онлайн-чате и получить ответ от мобильного оператора в социальных сетях в течение короткого времени. Тем самым, абоненты могут сэкономить время и получить подробные ответы на свои вопросы о продуктах и услугах Nar в любое время и в любом месте.