15:42 - 15.11.2023

---

15 ноября, Fineko/abc.az. Агентство информационно-коммуникационных технологий (İKTA), регулирующее агентство Азербайджана по телекоммуникациям и почтовым услугам, запустило новую систему жалоб.

Как передает ABC.AZ, целью создания системы является осуществление мониторинга и контроля над единой системой оперативного расследования и гибкого решения обращений или жалоб граждан на интернет-провайдеров и операторов, действующих в стране.

С помощью новой электронной системы "Электронная жалоба" можно будет защищать интересы пользователей телекоммуникаций, права которых защищены законом, управлять потоком гражданских жалоб в автоматизированной форме, применять автоматизированные методы измерения и анализа для таких важных направлений, как качество обслуживания потребителей, уровень обслуживания, удовлетворенность клиентов, а также качество обслуживания клиентов.

Гражданин может зарегистрироваться в системе “Электронная жалоба” по соответствующей ссылке. Для этого, зайдя в раздел "По идентификационному номеру" можно перейти на страницу "Абонент" и подать заявление или жалобу из автоматически созданного для гражданина "Кабинета абонента".