15:57 - 23.04.2025

---

23 апреля, Fineko/abc.az. Агентство информационно-коммуникационных технологий (İKTA) опубликовало очередной индекс жалоб и среднее время ответа на жалобы, связанные с использованием интернет-услуг абонентами.

Как передает ABC.AZ со ссылкой на İKTA, в отчёте отражен индекс жалоб и динамика по этому индексу за I квартал 2025 года на обращения, направленные интернет-операторам и провайдерам через систему E-Şikayət. Проведено сравнение с отчетом за IV квартал 2024 года, определена динамика изменения индекса жалоб у операторов и провайдеров.

Согласно списку, провайдеры с самым высоким индексом жалоб следующие: ООО Uplink — 8.56, ООО GSP — 6.10, ООО Selnet — 5.31, ООО Eurosel — 2.89, ООО Fibernet — 2.69.

Что касается среднего времени ответа на жалобы, то наибольшее время зафиксировано у следующих провайдеров: ООО Uplink — 30 дней, ЗАО Konnekt — 13 дней, ООО Aztelekom — 12 дней, ООО Uninet — 11 дней, ООО Fibernet — 11 дней.