12:12 - 20.09.2018
20 сентября, Fineko/abc.az. ЛУКОЙЛ-Азербайджан увеличивает количество АЗС своей сети. В Баку открылась 58-ая автозаправочная станции под брендом «ЛУКОЙЛ». По словам директора ЗАО «ЛУКОЙЛ-Азербайджан» Эдуарда Мухаметова, клиентами станций «ЛУКОЙЛ» ежедневно является более 80 тыс. азербайджанских автолюбителей.
«Это высококонкурентный рынок, и для нас важен каждый клиент. Поэтому ЛУКОЙЛ-Азербайджан непрерывно следит за качеством топлива на своих АЗС, постоянно улучшает качество и набор услуг, своевременно проводит модернизацию оборудования», – отметил Э. Мухаметов.
Установленное на АЗС компании технологическое оборудование соответствует действующим в Азербайджанской Республике техническим требованиям. Топливно-раздаточные колонки ЛУКОЙЛа в Азербайджане проходят регулярные проверки на точность дозы отпуска нефтепродуктов с привлечением публичного юридического лица «Азербайджанский Институт Метрологии». Проверенные топливные колонки получают номерные пломбы, исключающие возможность несанкционированных регулировок. Все топливно-раздаточные колонки на АЗС «ЛУКОЙЛ» в Азербайджане также оснащены обратными клапанами, которые исключают возможность создания воздушной пробки в раздаточном шланге.
Э. Мухаметов отметил, что каждый клиент может осуществить проверку объема отпускаемого топлива на любой из АЗС сети с помощью специального оборудования. В случае возникновения вопросов, связанных с качеством обслуживания, круглосуточно можно обратиться на Горячую линию.
«С начала года мы получили 125 обращений, в 113 случаях факты нарушений на наших АЗС не подтвердились, с чем впоследствии согласились наши клиенты. Но 12 заявлений стали основанием для привлечения к дисциплинарной ответственности пяти сотрудников автозаправочных станций, а еще семерых мы были вынуждены уволить, – отметил директор, – у нас нет иллюзий, что мы достигли совершенства, ЛУКОЙЛ постоянно совершенствует сервис обслуживания на АЗС, чтобы соответствовать ожиданиям клиентов. Кроме Горячей линии и Книги предложений, в поле нашего зрения и современные функции коммуникаций – социальные сети, которые также позволяют нам оперативно реагировать на обращения клиентов наших станций».
ЗАО «ЛУКОЙЛ-Азербайджан» действует в стране с 1993 года. Компания управляет 58 АЗС и нефтебазой, обеспечивающей перевалку 320 тыс. тонн нефтепродуктов в год. Благодаря этому ЛУКОЙЛ стал надежным поставщиком дизельного топлива и автомобильного бензина, а также смазочных материалов крупным международным и азербайджанским компаниям, работающим на местном рынке.
19 Апрель 2024
19 Апрель 2024
19 Апрель 2024
19 Апрель 2024
19 Апрель 2024
19 Апрель 2024
19 Апрель 2024
19 Апрель 2024
19 Апрель 2024
19 Апрель 2024
19 Апрель 2024
19 Апрель 2024
19 Апрель 2024
19 Апрель 2024
19 Апрель 2024
19 Апрель 2024
19 Апрель 2024
19 Апрель 2024
19 Апрель 2024
19 Апрель 2024
19 Апрель 2024
19 Апрель 2024
18 Апрель 2024
18 Апрель 2024
19 Апрель 2024
18 Апрель 2024
19 Апрель 2024
18 Апрель 2024
18 Апрель 2024
19 Апрель 2024